不懂技術(shù)、沒有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，資源欠缺……

作為這樣一個“三無”人員，運(yùn)營小程序如何做到從0到1，小程序的冷啟動？

今天，我就通過三個案例來給大家分享一些前輩的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：

案例一、攻陷顧客的眼球，無處不在的程序碼

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)小白、干果店、小程序

在運(yùn)營小程序之前，這家干果店的老板一直做線下干果批發(fā)生意，對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知幾乎為零，手機(jī)上的APP只有三個：微信、騰訊視頻、歡樂斗地主。就這樣一個純粹的互聯(lián)網(wǎng)小白他現(xiàn)在做到了小程序月活過兩萬，轉(zhuǎn)化率超過40%，月營業(yè)額高峰期超過5萬元【本營業(yè)額為純粹的小程序營業(yè)額】。

在小程序上線之后，他一共做了四件事：

1、在店鋪門口顯眼位置放置易拉寶，上面植入小程序碼，易拉寶上的主要內(nèi)容為：每日前50位顧客掃碼就送新疆灰棗一袋（大約200克）。

2、制作大量的小程序宣傳小卡片，卡片內(nèi)放置小程序碼。并分發(fā)給每一位到店的顧客，告訴他們掃描卡片上的小程序碼，可成為本店會員，下次購物享受9折優(yōu)惠，并且小程序內(nèi)有優(yōu)惠券可以領(lǐng)取。

3、店內(nèi)收銀臺放置小程序碼，用小程序碼當(dāng)做支付工具，培養(yǎng)顧客使用小程序的習(xí)慣。

4、制作大量精美的貼紙類小程序碼，作為裝飾品貼滿店內(nèi)一整面墻壁，保證任何一位進(jìn)店的顧客第一眼可以關(guān)注到他的小程序碼，并引起適當(dāng)?shù)?/span>好奇心。

案例二、微信群、微信好友、分銷

關(guān)鍵詞：化妝品、美容、喜歡刷朋友圈、微信群活躍分子

這家店老板是一個80后女孩兒，有多年的化妝品經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，會一些美容技術(shù)，并熟知美容產(chǎn)品，與顧客溝通經(jīng)驗(yàn)豐富。

她利用小程序只做了一件事情：結(jié)合自己的店鋪建立完善的分銷系統(tǒng)。

作為一個從事化妝品經(jīng)營多年的“老手”，她對于化妝和美容有自己獨(dú)特的見解，并且擁有一批忠實(shí)的顧客，這些顧客都會定期在她這里購買化妝品或者做美容，對她有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

她自己建立了一個微信群，把一些彼此熟悉的客戶都放到群里邊，閑暇時間她會給這些顧客分享一些美容技巧和化妝品知識，最重要的是，她利用小程序分銷功能把這些對她有強(qiáng)烈認(rèn)同感的顧客都發(fā)展成為了自己的分銷商。

并告訴這些顧客，可以通過這個分銷碼去售賣小程序商城內(nèi)的任意一款產(chǎn)品或者服務(wù)，每售賣出一件產(chǎn)品分銷商都可以得到一定量的返傭，這些返傭可以直接兌換現(xiàn)金，也可以兌換店內(nèi)等價的化妝品或者美容服務(wù)。

每一位開通了分銷的顧客即可享受店內(nèi)任意產(chǎn)品9.5折優(yōu)惠，每一位分銷顧客完成一定額度的任務(wù)可享受更高級的折扣優(yōu)惠，并且終生有效。

這位商家巧妙的利用分銷功能變相的做了一種會員等級制度，用不斷升級的折扣來激勵會員去拓展客戶，做到了雙方互惠互利。

案例三、小程序內(nèi)拼團(tuán)砍價

關(guān)鍵詞：微信好友、水果店、小程序、四線城市

能夠活的下去，并且有一定利潤的線下店一般都會有一批固定的老客戶，本案例當(dāng)中的主人公就是這樣一位商家。

在運(yùn)營小程序之初這位水果店的老板只是抱著試驗(yàn)的態(tài)度而來，他嘗試性的在小程序內(nèi)添加了拼團(tuán)和砍價兩個模塊，之后在微信當(dāng)中發(fā)送給熟悉的老顧客，告訴他們通過這個小程序同樣可以購買他店內(nèi)的水果，而且可以配送，通過拼團(tuán)、砍價還可以獲得一定量的優(yōu)惠。

基于對商家的信任，他丟到微信當(dāng)中的小程序通過拼團(tuán)和砍價迅速的在微信當(dāng)中形成了裂變分享，在上線之后不到一個月小程序的用戶就積累到了8000以上，轉(zhuǎn)化率在60%以上。

總結(jié)：

商家的小程序從0到1最缺的是什么？

用戶！用戶！用戶！

商家從線下跨界進(jìn)入小程序行業(yè)最缺的是什么？

運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

線下商家擁有什么？

比互聯(lián)網(wǎng)世界更高容易建立的信任感，真實(shí)感。

或許有讀者會覺得我這三句話全是廢話，但是我想要告訴大家的是，這其實(shí)是大家最容易忽略的本質(zhì)問題。

我們做小程序的目的就是找到那些游離在我們身邊，但是一直無法抓取的用戶，并且形成有效的轉(zhuǎn)化。

作為一個“三無”新手，我們或許沒有很多的方法論從理論上去支撐我們的運(yùn)營，但是我們只需要明白一個核心，我們?nèi)钡摹居脩簟亢臀覀儞碛械摹拘湃胃小?，并以此為基?zhǔn)去延伸并拓寬我們的優(yōu)勢。

就像上文的三個案例，或許他們的方法都很簡單，而且并不完善，但是他們都找到了各自的優(yōu)勢區(qū)域，并將之有效利用。

因此，通過這三個案例我可以得到這樣一些結(jié)論：

1、針對自身店鋪售賣產(chǎn)品的性質(zhì)制定解決方案

2、探索顧客痛點(diǎn)，找尋客戶希望得到的東西

3、忠誠的老顧客就是店家的售貨員【口碑很重要】