作者：奪冠小妹 2018-12-24 11:13:05
很多老板對(duì)于是否進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣，陷入了兩難的境地。推廣吧，基本就是賠本賺吆喝，累死累活不賺錢，活動(dòng)過(guò)后也沒(méi)幾個(gè)顧客會(huì)再來(lái)；不推廣吧，店里又沒(méi)有新客客流，店里老客又逐漸流失，害怕生意一天不如一天。
為什么很多老板都覺(jué)得在網(wǎng)上推廣是賠本賺吆喝？
因?yàn)榇蠖鄶?shù)店家最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，就是做團(tuán)購(gòu)，認(rèn)為團(tuán)購(gòu)就等于互聯(lián)網(wǎng)推廣。
這時(shí)我們就不得不談到團(tuán)購(gòu)平臺(tái)開始推廣的時(shí)候，那時(shí)平臺(tái)給用戶補(bǔ)貼、給商家?guī)?lái)生意，商家當(dāng)然樂(lè)得幫團(tuán)購(gòu)平臺(tái)推廣，讓用戶去下載軟件領(lǐng)優(yōu)惠。
但是好景不長(zhǎng)，隨著平臺(tái)的人氣聚集起來(lái)，平臺(tái)補(bǔ)貼就逐步取消，但是消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)比價(jià)找優(yōu)惠的習(xí)慣已經(jīng)形成，這時(shí)商家為了吸引顧客到店，不得不自降利潤(rùn)，設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格吸引用戶。再加上平臺(tái)的大幅扣點(diǎn)，利潤(rùn)還剩多少？
而團(tuán)購(gòu)讓店里在短期內(nèi)涌進(jìn)大批價(jià)格敏感型顧客，一旦恢復(fù)原價(jià)就再也不見他們到店消費(fèi)。顧客只會(huì)認(rèn)為：想要便宜，就得上團(tuán)購(gòu)平臺(tái)！老板們費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻是幫團(tuán)購(gòu)平臺(tái)留住用戶。不少商家陷入了活動(dòng)有客，沒(méi)活動(dòng)就沒(méi)生意的尷尬境地。
而老顧客往往享受不到團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠，讓這些追隨在商家身后的老顧客深受刺激，甚至?xí)D(zhuǎn)投其他店，或者，也從一個(gè)忠誠(chéng)顧客變成了價(jià)格敏感者。這么一看，推廣活動(dòng)既沒(méi)有為商家?guī)?lái)可觀的收益，也沒(méi)為商家沉淀下忠實(shí)的客戶，還容易加劇老顧客流失的風(fēng)險(xiǎn)，看起來(lái)似乎是百害而無(wú)一利。
但不做推廣新客從哪來(lái)？
我們采訪過(guò)大量的實(shí)體店老板后發(fā)現(xiàn)，真正生意好的店，都會(huì)有一定比例的忠實(shí)客戶。這些客戶要么和老板熟悉，要么和店員能打成一片，即使有的店比這家便宜一點(diǎn)，這些顧客也愿意在這里消費(fèi)，并愿意將自己的朋友介紹到店里消費(fèi)，形成一個(gè)良性循環(huán)。
而經(jīng)過(guò)老顧客介紹到店的顧客留存率會(huì)比團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上吸引來(lái)的顧客留存率高很多倍。所以商家們不是不應(yīng)該做推廣，而是應(yīng)該做有效推廣，解決尋找優(yōu)質(zhì)顧客、吸引優(yōu)質(zhì)客戶和留住優(yōu)質(zhì)顧客的問(wèn)題，讓顧客成為忠實(shí)顧客。
尋找優(yōu)質(zhì)客戶
俗話說(shuō)物以類聚、人以群分。你的老顧客能有這個(gè)消費(fèi)能力,他的朋友消費(fèi)力也大致相似。老顧客將這個(gè)朋友帶到店里消費(fèi)，就知道他的消費(fèi)水平跟你的店是相符的。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上來(lái)的顧客都是你靠著低折扣吸引來(lái)的，當(dāng)你恢復(fù)原價(jià)，就超過(guò)了他們的消費(fèi)水平，他們自然就會(huì)選擇其他更便宜的商家！
而在做熟客生意方面，微信小程序可以說(shuō)是有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)了！
你的老顧客在微信，他的朋友在微信，你所有的潛在客戶都在微信，而你要做的，就是找到一個(gè)點(diǎn)，觸發(fā)用戶將你的店分享給他的朋友。
吸引優(yōu)質(zhì)客戶
老顧客愿意將你的店、你的產(chǎn)品主動(dòng)推薦給他的朋友，他的朋友也是你的潛在用戶，但他最近關(guān)于你店里產(chǎn)品的消費(fèi)需求不大，那怎么才能刺激起他的消費(fèi)欲呢？這時(shí)就免不了做一些讓利吸引了！制造消費(fèi)需求,讓他們覺(jué)得錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)就虧了!
很多商家會(huì)選擇用小程序拼團(tuán)或者砍價(jià)的方式去實(shí)現(xiàn)裂變，而在此過(guò)程中，商家要切記活動(dòng)要有足夠的吸引力，才能吸引到大家參加，保證活動(dòng)的裂變效果。
比如美容院，拼團(tuán)購(gòu)買一次的體驗(yàn)項(xiàng)目，跟拼團(tuán)購(gòu)買一份套餐相比，是不是套餐的吸引力和誘惑力更大？
又比如健身行業(yè)，砍價(jià)購(gòu)買一次的體驗(yàn)卡，跟購(gòu)買月卡季卡，是不是月卡或者季卡的吸引力和誘惑力更大？
留住優(yōu)質(zhì)客戶
有人說(shuō)，你這樣搞不是跟團(tuán)購(gòu)一樣，靠低價(jià)拉客嗎？說(shuō)實(shí)話，這還真不是一個(gè)概念！
首先，顧客想要享受優(yōu)惠，得付出一定的投入，比如轉(zhuǎn)發(fā)、拉朋友一起參加等，而團(tuán)購(gòu)是沒(méi)門檻的直接優(yōu)惠。顧客就知道你做活動(dòng)是推廣,不是降低店里的定位。
商家用小程序推廣，不存在平臺(tái)扣點(diǎn)，這部分支出減少了，商家還是有一定的盈利空間。像一個(gè)美容店跟小編吐槽，她的店除了在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)近萬(wàn)元的入駐年費(fèi)，扣點(diǎn)更是高達(dá)百分之二十多，所以通過(guò)團(tuán)購(gòu)來(lái)的客戶商家根本不掙錢。
最重要的是，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)你是讓利給平臺(tái)拉用戶，而小程序你是讓利給自己拉客戶。如果用戶想要你家的優(yōu)惠需要來(lái)你的小程序店鋪，而不是去團(tuán)購(gòu)平臺(tái)了。用戶在你的小程序店鋪逛的時(shí)候，就會(huì)了解店里的產(chǎn)品，也省掉了平臺(tái)推薦其他商家的比價(jià)環(huán)節(jié)，客戶流失率就低了，留存率自然也就高了。
來(lái)源：我是店老板
